Política de Privacidad

Última actualización: 11 de julio de 2026

CosmicVault gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios ofrecidos a través de la tienda online (los “Servicios”). La tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify para poder ofrecer estos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de los usuarios cuando visitan, utilizan nuestros Servicios, realizan una compra o se comunican con nosotros.

Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta las prácticas descritas en ella respecto a la recopilación, uso y divulgación de su información personal.

Información personal que recopilamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a cualquier información que pueda identificarle directa o indirectamente.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

Datos de contacto, como nombre, dirección de envío, dirección de facturación y correo electrónico.

Información de pago, como datos relacionados con las transacciones, método de pago, confirmación del pago y otra información necesaria para procesar los pedidos. Los datos completos de tarjetas bancarias son gestionados por proveedores de pago autorizados.

Información de la cuenta, cuando corresponda, como datos de acceso, preferencias y configuraciones.

Información sobre pedidos y transacciones, incluyendo productos consultados, productos añadidos al carrito, compras realizadas, devoluciones, cambios y cancelaciones.

Comunicaciones con nosotros, incluyendo cualquier información que proporcione al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Información técnica, como dirección IP, navegador, dispositivo, conexión de red y datos relacionados con la navegación por nuestra tienda.

Fuentes de información personal

Podemos obtener información personal de las siguientes formas:

• Directamente de usted cuando realiza una compra, crea una cuenta o se comunica con nosotros.

• Automáticamente mediante tecnologías como cookies y herramientas similares cuando utiliza nuestra tienda.

• De proveedores de servicios que trabajan con nosotros para ofrecer funciones necesarias, como pagos, envíos, análisis o atención al cliente.

• De terceros autorizados cuando sea necesario para prestar nuestros Servicios.

Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información personal para:

• Procesar y gestionar sus pedidos.

• Procesar pagos y prevenir actividades fraudulentas.

• Organizar envíos, devoluciones y cambios.

• Proporcionar atención al cliente y responder consultas.

• Mejorar y personalizar la experiencia de compra.

• Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, cuenta o servicios.

• Enviar comunicaciones comerciales cuando haya dado su consentimiento.

• Cumplir obligaciones legales aplicables.

Cómo compartimos la información personal

Podemos compartir información personal con terceros únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros Servicios, incluyendo:

• Shopify y proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda.

• Proveedores de pago.

• Empresas de transporte y logística.

• Proveedores de servicios de análisis, marketing o atención al cliente.

Estos terceros tratarán la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

También podremos divulgar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades competentes o proteger nuestros derechos.

Relación con Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica para gestionar y ofrecer los Servicios.

Shopify puede recopilar y tratar información personal relacionada con el uso de nuestra tienda para proporcionar, mantener y mejorar sus servicios. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza la información personal, puede consultar su propia política de privacidad.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias y ofrecer servicios personalizados.

Puede configurar su navegador para rechazar determinadas cookies, aunque esto puede afectar al funcionamiento de algunas partes de la tienda.

Enlaces de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios externos. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

Protección de menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad.

No recopilamos conscientemente información personal de menores cuando la legislación aplicable prohíbe dicha recopilación. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables para proteger la información personal de nuestros usuarios.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservación de la información

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales.

• Solicitar la corrección de información incorrecta.

• Solicitar la eliminación de sus datos.

• Solicitar una copia de sus datos personales.

• Oponerse a determinados tratamientos de sus datos.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados en la sección de contacto.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios u obligaciones legales.

La versión actualizada estará disponible en esta misma página indicando la fecha de actualización correspondiente.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros mediante:

Correo electrónico: cosmicvault_soporte@use.startmail.com

CosmicVault es responsable del tratamiento de la información personal recopilada a través de esta tienda online.