Política de Devoluciones

Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo deberá encontrarse:

Sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

En su embalaje original.

Con todos sus accesorios, etiquetas y componentes incluidos.

Acompañado del comprobante o justificante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico: redrider_soporte@use.startmail.com

Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir y la dirección a la que deberá enviarse el producto.

Dirección de devolución:

[Introduce aquí la dirección de devolución]

No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido autorizadas previamente por nuestro equipo.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.

Si el producto llega defectuoso, dañado durante el transporte o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos valorar el caso y ofrecerte una solución adecuada.

Productos que no pueden devolverse

No se aceptarán devoluciones de:

Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

Tarjetas regalo.

Artículos que hayan sido utilizados, dañados por un uso inadecuado o devueltos sin su embalaje original, salvo que exista un defecto de fabricación.

Si tienes cualquier duda sobre si un producto puede devolverse, estaremos encantados de ayudarte.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de productos.

Si deseas un artículo diferente, podrás solicitar la devolución del producto original (si cumple las condiciones anteriores) y realizar un nuevo pedido.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si resides en un país de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse sin usar, en perfectas condiciones, con su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.

Este derecho no afecta a las excepciones previstas por la legislación aplicable para determinados productos.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aceptada.

En caso de aprobación, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución, aunque el tiempo necesario para que aparezca reflejado en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria o proveedor de pago.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Correo electrónico: redrider_soporte@use.startmail.com